2月27日，2023年“百日优质服务”活动全院动员大会在北京康迈医院多功能活动大厅成功举办，全体康迈医护工作者参加本次大会。康迈品牌创始人訾君院长，党支部栗新华书记出席动员大会，并对本次活动进行动员部署，要求全体医护人员格外的重视“百日优质服务”活动，落实提高全年医疗服务的品质的目标，切实让患者在就诊中有获得感与幸福感。

  “百日优质服务”活动是康迈医院发展历史中提出来的重要发展思想，在历年的主题活动中，康迈医院曾开展过“微笑服务”、“三好两满意一放心”、“民营医院管理年”等活动，在一系列活动思想的指导下激励康迈医护人员以高标准来严格要求自己，把优质服务给到患者，以此来实现服务价值最大化。

  栗新华书记在大会开幕致辞中讲到，提高医疗服务的品质是我院全年要贯彻的一项重要任务，全员要深抓思想，慢慢地增加学习，主动接受教育，提升岗位服务能力，要有与时俱进的思想，充分认识服务的重要性，并在每天的工作中做好具体服务，用细节改善服务，用真诚服务患者，提升患者对我院医疗服务的品质的满意度。

  医务科乔波主任对2023年“百日优质服务”活动实施方案做了深入解读，此次活动的开展旨在深入挖掘医院潜力，充分调动全院职工的积极性。严抓医疗质量、安全质量，促进各项制度的落实，规范诊疗服务行为。加强全院职工的职业道德、纪律、作风和职业责任教育。针对不同岗位服务规范提出了具体明确要求，包括礼仪规范，语言规范、着装仪表，责任规范、告知规范以及需要注意的几点等细节内容。

  为了确保“百日优质服务”活动能获得有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再迈新台阶，围绕全方面提高医院优质服务的品质，构建和谐医院关系，康迈医院制订出年度考评细则。行政院办訾汶起主任向大家深入解读活动考评细则内容，活动结束后，将进行“优质服务之星、优质服务先进个人”两项评选，以此激发全院员工的积极性和创造性。并且将此项奖评纳入年终优秀员工评选的参考是依据。该项考评由“科室自查+行政督查+社会评价”三个部分共同构成。

  社会评价将邀请患者去参加了，患者对康迈医院医护人员进行打分，评价医护人员的服务的品质。目前医院大厅设有不记名满意度调查表，患者可在满意度调查表中填写我院服务存在的不足和改进建议，以便康迈医院一直在改进医疗服务质量。

  各科主任及部分员工在本次动员大会中纷纷表态，表示愿意全力配合医院开展好“百日优质服务”活动，扎实日常工作，深刻学习“百日优质服务”活动精神，将医疗安全服务放在首位，加强科室大夫学习能力，深入总结患者康复案例，开展好院内外学术交流，不断的提高医疗技术，形成浓厚的院内学术文化氛围，打造正能量科室。加强服务能力，落实各项制度。心系患者，热情服务。本着一切为了患者健康服务的宗旨，对患者加强人文关怀。

  訾君院长在大会总结中讲到，在“民营医院管理年”活动“规范促发展，质量提内涵”精神指导下，通过近三年的持续开展，我院已逐步建立“百日优质服务”活动长效机制。这是提升医院服务水平的重要载体，也是全方面提高“三好两满意一放心”服务意识的重要举措。

  要求大家认清形势，充分认识开展活动的重要性，牢固树立“以人为本，以患者为中心”的服务理念，把患者满意度作为医院日常工作的出发点和落脚点。

  强调突出重点，扎实抓好关键措施的落实。增强参与意识，主动作为，互相补位，形成全员一盘棋的良好格局。全方面提升“三好两满意一放心”服务理念，以规范诊疗、温馨护理的医疗服务;保持良好的精神面貌，确保活动的深入开展。

  坚持把“以患者为中心”的理念融入到工作中，做到事事有人管，件件有落实，提供无缝衔接的医疗服务。

  通过开展“百日优质服务”活动，将有利于提高全员服务意识，有利于医疗服务的品质提升一个新高度，本次活动在很大程度上能够提升患者就诊的满意度，对于和谐医患关系有着重要意义。

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